Développer son activité avec le Community management

Définir sa stratégie de Community Management

• Comprendre les principaux éléments d’une stratégie de Community Management
• Aligner les objectifs d’affaires et les objectifs sur les réseaux sociaux
• Identifier le public cible / Analyser des concurrents
• Comprendre le terme plate-forme de réseaux sociaux et identifier les principales utilisations de certaines plateformes communes
• Sélectionner les plateformes appropriées
• Définir sa stratégie / Allouer les budgets
• Créer ses comptes sur les réseaux sociaux

Créer et configurer ses profils sociaux professionnels

• Comprendre le terme profil des réseaux sociaux. Distinguer entre les différents types de profils : personnel, entreprise, groupe, événement.
• Créer, éditer des informations de profil professionnel : biographie, images, URL, coordonnées, catégorie.
• Reconnaitre la nécessité d’une présence en ligne cohérente et conforme à l’identité visuelle et au design de l’entreprise.
• Mettre en place des actions d’acquisition d’abonnés à ses comptes sociaux

Connaître les outils et leviers d’acquisition de clients

• Différences entre croissance organique et croissance payante
• Développement Naturel de la Communauté : Bonnes pratiques pour engager et agrandir sa communauté de manière organique
• Créer un contenu authentique et pertinent
• Analyser les stratégies de croissance organique
• Optimisation de contenu pour améliorer l’engagement
• Acquisition via la Publicité : Choix entre fidélisation ou acquisition / Concevoir une campagne publicitaire / Calcul du coût d’acquisition

Mobiliser les compétences dans un projet de Community Management

• Déterminer les rôles, canaux et objectifs
• Collaborer avec prestataires externes et internes
• Définir les indicateurs de performance
• Établir un plan d’action et choisir les outils adaptés

Animer ses comptes sociaux

• Mettre en place un planning éditorial / Planifier un post
• Comprendre les actions réseaux sociaux : post, commentaire, partage, aimer, tag, hashtag
• Créer, modifier, supprimer un message (actualité, événement, sondage, offre)
• Assurer la cohérence avec l’identité visuelle de l’entreprise
• Créer des contenus variés et accessibles (infographies, vidéos, audio, témoignages, etc.)
• Prendre en compte les situations de handicap (sous-titres, audio, etc.)
• Comprendre le rôle des influenceurs et collaborer avec eux

Analyser les résultats de sa stratégie

• Utiliser les outils d’analyse
• Analyser les indicateurs pour ajuster ou valider sa stratégie
• Mesurer l’impact du Community Management
• Optimiser son retour sur investissement (ROI)

Tutorat + Examen blanc

Cette formation professionnelle de par son caractère certifiant peut être prise en charge par le CPF. Toute action ne rentrant pas dans le cadre de l’article L6313-1 du code du travail ne rentre pas dans ce dispositif de prise en charge.