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Whatsapp Business

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Whatsapp Business

Mise à jour : octobre 19, 2026

vos objectifs
  • Créer et paramétrer son compte WhatsApp Business, afin de présenter son entreprise de façon professionnelle et sécurisée.
  • Présenter son offre et faciliter le premier contact, afin que les clients accèdent facilement à son catalogue, par un lien court, un QR code ou une publicité.
  • Organiser et automatiser ses conversations, afin de gagner du temps en gardant un échange humain avec ses clients.

C1 — Situer WhatsApp dans sa communication

  • Comprendre la place de WhatsApp dans la relation client
  • Choisir entre compte personnel, WhatsApp Business et plateforme
  • Choisir le numéro de son compte professionnel

C2 — Créer et paramétrer son compte

  • Installer l’application et créer son compte professionnel
  • Renseigner son profil : nom, description, adresse, horaires, logo
  • Sécuriser son accès et lier plusieurs appareils

C3 — Construire son catalogue et ses points d’entrée

  • Créer son catalogue : articles, fiches produit, collections
  • Générer un lien court et un QR code vers sa conversation
  • Créer sa première publicité vers WhatsApp

C4 — Organiser et automatiser ses conversations

  • Classer ses conversations avec les étiquettes
  • Créer des réponses rapides pour les demandes récurrentes
  • Paramétrer un message d’accueil et un message d’absence

C5 — Diffuser : listes, statuts et chaînes

  • Choisir entre liste de diffusion, statut et chaîne
  • Créer et utiliser chacun des trois outils
  • Définir sa ligne éditoriale et mesurer les résultats

C6 — Créer et animer une communauté

  • Créer une communauté et y rattacher ses groupes
  • Rédiger une charte et poser ses règles de modération
  • Animer, relancer et gérer les situations difficiles

C7 — Appliquer le cadre légal et les bonnes pratiques

  • Distinguer message de service et prospection
  • Recueillir le consentement et prévoir le désabonnement
  • Connaître les données interdites et les règles de Meta
  • Ordinateurs mis à la disposition des stagiaires
  • Salle climatisée
  • Paperboard et écran
  • Pédagogie active
  • Exercices de mise en pratique tout au long de la formation.
  • Supports de cours numérique accessible sur votre espace en ligne
  • Situés dans les locaux de la TechSud ( ST-Pierre Terre sainte )
  • Établissement P.M.R permettant l’accès aux personnes à mobilité réduite.
  • Validation des acquis par le biais de QCM tout au long de la formation.
  • Attestation de formation remise à la fin de la formation.
Formateur(rice)
Formateur pixel oi, Réunion

Poubarlen SELLOM-AYA

Professionnel du digital, Poubarlen évolue dans les domaines du web et de la gestion de projets numériques. Spécialisé en SEO, il intervient aussi en stratégie digitale, gestion Odoo et automatisation des processus. Il accompagne les projets digitaux de la conception à la mise en œuvre, avec une approche simple et efficace.
Structurer et piloter votre relation avec whatapps

Niveau de facilité

*TVA non applicable

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